CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

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ÂMBITO E OBJETO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

Os presentes Termos e Condições, aplicam-se aos utilizadores do site www.kynaknives.com e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site. A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto através da loja online www.kynaknives.com, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente. A Kyna Knives, reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em www.kynaknves.com

INFORMAÇÃO SOBRE CONTEÚDOS

O site www.kynaknives.com destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos seus conteúdos sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.

A Kyna Knives reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre os produtos, preços, promoções e condições comerciais. É expressamente proibido a introdução de links do nosso site, com fins comerciais sem autorização prévia da Kyna Knives. Da mesma forma, a utilização do domínio kynaknives.com com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte da Kyna Knives. Na eventualidade de encontrar em noutros sites, links que lhe permitam o acesso a www.kynaknives.com, informamos que a Kyna Knives não tem qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela inscritos.

Realizamos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respectiva correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do mesmo.

As imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte os detalhes de cada produto. Caso não encontre a informação que pretende, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente através do email: mail@kynaknives.com

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

RESPONSABILIDADES

Todos os produtos comercializados na Kyna Knives estão em conformidade com a legislação Portuguesa. 
A Kyna Knives declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

 

O que são cookies?
"Cookies" são ficheiros de dados que um site na internet envia para o seu computador enquanto consulta o site. Estes ficheiros de dados incluem informações que irão permitir ao nosso site, recolher informações importantes que possam tornar a sua utilização do site mais eficaz e mais útil para si. O nosso site utiliza "cookies" por diversas razões. Utilizamos a tecnologia "cookie" e endereços IP para obtermos informações não pessoais da parte dos visitantes. Recolhemos igualmente o número total de visitantes ao nosso site, de forma conjunta, para nos permitir actualizá-lo e melhorá-lo da maneira mais produtiva; neste processo não são extraídas informações pessoais identificáveis. Estes dados permitem-nos saber se há mais visitantes a preferir determinados produtos, contribuindo assim para que possamos manter o nosso site actualizado e interessante para a maioria dos nossos visitantes. 

 

REGISTO DE ENCOMENDA


A concretização de compras através do site www.kynaknives.com, implica um registo, preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta adicionar no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga. A validação do pedido de compra supõe que o cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições do site www.kynaknives.com. Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático com o número do seu pedido e todos os dados do mesmo. Após a encomenda online, a loja Kyna Knives, confirmará com a entidade bancária o respetivo pagamento para dar início ao processo de preparação e entrega da mercadoria. Assim que a mercadoria for expedida, é enviado um email automático com essa informação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração para: mail@kynaknives.com

 

Disponibilidade de produtos online
A loja online Kyna Knives, apenas processa uma encomenda efetuada por um cliente, após confirmação do respetivo pagamento com a entidade bancária, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. Os produtos apresentados no site, estão sujeitos à disponibilidade e quantidade do stock existente.

A loja Kyna Knives, não se responsabiliza por atrasos nas encomendas por parte dos transportadores.

Ao tempo estimado para expedição, acresce o tempo de transporte que depende do transportador que escolher, e do destino da sua encomenda. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

A loja Kyna Knives reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em www.kynaknives.com

 

PAGAMENTOS

Na nossa loja online tem disponíveis as seguintes formas de pagamento:

Transferência Bancária

Titular: Industria de Cutelarias Lusitana, Lda

Banco:  Santander Totta

IBAN: PT50 0046 0202 0060 0372 6232 9

SWIFT / BIC: CRBNPTPL

 

Paypal
O Paypal (reconhecida mundialmente pela segurança das suas transacções) é a maneira simples, rápida e segura de pagar as suas compras na Internet. Inclui os cartões de crédito VISA, Mastercard e American Express. Com o PayPal os seus dados financeiros (como os números de cartão de crédito e conta bancária) não são compartilhados com terceiros. Com o Paypal, as suas informações bancárias nunca são comunicadas à Kyna Knives

 

ENVIOS

A loja online Kyna Knives, compromete-se a realizar a entrega das encomendas, devidamente acondicionadas, após a confirmação do pagamento por parte da entidade bancária. A encomenda é entregue na morada indicada por si. Assim que a mercadoria for expedida das nossas instalações, é enviado um e-mail automático a informar. Não serão enviadas encomendas para apartados.

A loja Kyna Knives, só faz expedição nos dias úteis até às 17h. Desta forma, não são contabilizados os Sábados, Domingos e os feriados, para estimativa de entrega de encomendas. Qualquer atrasos verificado no transporte são da responsabilidade das empresas transportadores e não confere o direito a indemnização.

A sua encomenda será enviada quando todos os artigos encomendados estejam disponíveis para expedição. Os dias apresentados na disponibilidade dos artigos não contabilizam sábados, domingos e feriados.

 

DEVOLUÇÕES E TROCAS E REEMBOLSO

De acordo com a legislação em vigor na união europeia, os nossos clientes têm direito a cancelar uma compra na nossa loja online.

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a Kyna Knives, possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 30 dias a contar da data de recepção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

NOTA: Os produtos devem ser devolvidos novos, não usados, não alterados e não lavados, e devem conter todas as etiquetas e embalagens de origem.

  

COMO TROCAR OU DEVOLVER UM ARTIGO?

Entre na sua conta e clique em "As minhas encomendas". Selecione o que pretende trocar ou devolver e clique em "Criar um pedido de devolução". Deverá indicar se pretende a troca do produto, criação de um voucher ou o reembolso do valor. Aguarde pela confirmação da Kyna Knives.

Após confirmação, coloque o produto na embalagem original, ou acondicione-o devidamente, envie para a seguinte morada:

Industria de Cutelarias Lusitana, Lda
Zona Industrial nº.26
2500-773 Santa Catarina (CLD)

PORTUGAL

Após a recepção da encomenda e da avaliação por parte da nossa equipa de apoio ao Cliente, será enviado um email a confirmar a devolução.

 

REEMBOLSO

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado pelo Cliente na compra inicial e que não comporte custos, ou na impossibilidade de reembolso pelo meio utilizado na compra inicial, por transferência bancária para o IBAN a indicar pelo Cliente.

Assim que a encomenda chegue à Kyna Knives, e se estiver em conformidade com as condições de devolução, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis.

O valor do transporte será reembolsado caso os produtos não estejam de acordo com a encomenda original, ou se os produtos apresentarem algum defeito. Nos restantes casos, o valor dos produtos será devolvido, com excepção do custo de envio.

 

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O consumidor tem o direito de livre resolução da compra no prazo de 30 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 30 dias a contar do dia seguinte ao dia em que consumidor ou um terceiro por si indicado, adquire a posse física dos produtos. A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do contrato de compra. Pode fazê-lo por email: mail@kynaknives.com, ou utilizando o site através da Área de Cliente > As minhas encomendas > Criar um pedido de devolução. Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução, seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

 

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes condições são regulamentadas pela Lei Portuguesa, e para todas as questões emergentes da interpretação, determinam como foro competente o Tribunal da Comarca de Caldas da Rainha, com expressa renúncia a qualquer outro.

GARANTIA DO FABRICANTE

Todos os produtos têm a garantia de 2 anos. Para qualquer reclamação indique-nos sempre os seus dados e o respectivo número da fatura. 

Em caso de qualquer dúvida, poderá solicitar esclarecimentos para o seguinte endereço de email: mail@kynaknives.com 




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